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企业服务外包的分类有哪些

发布日期:2018-07-13 作者: 点击:

企业服务外包

企业服务外包分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO),它们都是基于IT技术的企业服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务,BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题,BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户,因此意义和影响更重大,服务外包的分类和内容如下表所示。

不仅IT行业需BPO,而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持,从而产生IT外包机会,BPO更象一种商业伙伴关系,更注重业务的效果。

信息技术外包。

系统操作服务:银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据(包括信息)的处理及整合。

系统应用服务:信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。

基础技术服务:承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等。

业务流程外包:

企业内部管理服务: 为客户企业提供企业各类内部管理服务,包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等。

企业业务运作服务:为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)及其他业务流程环节的服务等。

供应链管理服务:为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。

根据服务外包承接商的地理分布状况,服务外包分为三种类型:离岸外包、近岸外包和境内外包,离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家,外包工作跨境完成,近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家,近岸国家很可能会讲同样的语言、在文化方方面比较类似,并且通常提供了某程度的成本优势,境内外包指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家,外包工作在境内完成。

本文网址:http://www.qcsjhr.com.cn/news/647.html

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