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企业服务外包的发展历程

发布日期:2018-05-19 作者: 点击:

企业服务外包


企业服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此,企业服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。

尽管受金融危机的影响,2009年全球服务外包的规模有所下降,但2010年服务外包产业已开始走出低谷,步入回升阶段。数据显示,2010年以来IT服务支出的年均增速保持在3.5%左右,2011年全球服务支出约为8400亿美元。

另一方面,2006年以来,中国出台了许多推动服务外包发展的政策措施,并在全国设立了21个服务外包示范城市。在国家和各地方政府的大力支持下,中国的服务外包产业从无到有,得到了迅速发展,规模不断扩大,领域逐步拓宽,产业的国际竞争力不断加强。

国内服务外包企业发展迅速,在企业规模、人员、资质认证、业务结构等各方面均取得了很大提升,同时产业领域不断延伸,业务逐步成熟和完善。根据商务部统计数据,2011年前三季度中国服务外包合同执行金额200.1亿美元,同比增长65.7%。其中,承接离岸服务外包合同执行金额145.1亿美元,同比增长65.6%。

值得注意的是,目前我国服务外包仍位于产业价值链的低端,其中一个重要表现是项目类型集中在软件开发及测试、数据录入等领域,而从设计到整体解决方案、研发等高端业务领域则很少或者说几乎没有涉及到。这与企业的专业技术能力不高密切相关,能力的有限直接影响了业务空间及利润空间的提升,而专业技术能力的提升则有赖于企业的自主创新能力的提升。

本文网址:http://www.qcsjhr.com.cn/news/571.html

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